Wirtualny Pracownik AI
Nie tylko odpowiada na pytania. Analizuje skrzynkę e-mail, przygotowuje i wysyła oferty pobytowe oraz grupowe MICE, obsługuje WhatsAppa, pilnuje follow-upów i składa raporty dzienne dla dyrekcji - 24/7, dokładnie według procedur Twojego hotelu.
WIRTUALNY PRACOWNIK AI
Centrum zadań operacyjnych hoteluKorzyści operacyjne dla obiektu
W większości hoteli dział sprzedaży i recepcja toną w kopiowaniu cenników, odpisywaniu na te same maile i ręcznym klejeniu tabelek. Wirtualny Pracownik AI przejmuje powtarzalne procesy i uwalnia czas ludzi na gościnność.
Jeden spójny pracownik na wszystkich kanałach pisemnych. Odpowiada precyzyjnie w języku gościa, bez szablonowych formułek i bez wielogodzinnego oczekiwania na zmianę dzienną.
Zbiera wymagania dotyczące pokoi, przerw kawowych, sal konferencyjnych i menu, składa kompletną kalkulację zgodną z widełkami marżowymi hotelu i wysyła lub przekazuje do akceptacji.
Wykonuje zaplanowane operacje na komputerze i w systemach hotelowych: porządkuje zapytania, przypomina o upływającym terminie zadatku i aktualizuje statusy rezerwacji wstępnych.
Łączy dane z wielu źródeł, pracuje z dokumentami i arkuszami Excel oraz dostarcza rano gotowe podsumowanie dla General Managera i kierownika recepcji.
Od przychodzącej wiadomości do zamkniętego zadania w systemie hotelu
Ile pracy może przejąć AI?
Projektujemy zakres obowiązków Wirtualnego Pracownika wokół wąskich gardeł Twojego obiektu - tak, aby nie generował dodatkowych powiadomień, lecz zamykał tematy.
Konkretne liczby · Realna ekonomia
Przeliczenie budżetu na koszt dzienny pozwala przejrzyście zestawić pełne obciążenie pracodawcy z abonamentem technologicznym pracującym 365 dni w roku.
Uwzględnia pełne koszty ponoszone przez spółkę hotelową poza kwotą na umowie: narzuty ZUS pracodawcy, płatne urlopy wypoczynkowe, zwolnienia chorobowe, rekrutację oraz wdrożenie zastępstw.
Stała gotowość przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu - bez dodatków nocnych, absencji, rotacji kadr i spadku tempa odpowiedzi w szczycie sezonu.
Jeden pracownik · Wiele kompetencji
Wirtualny Pracownik AI może działać w trybie w pełni autonomicznym dla standardowych zapytań oraz w trybie „Human-in-the-Loop” (przygotowanie gotowego szkicu i kalkulacji do jednego kliknięcia „Wyślij” przy kontraktach wysokokwotowych).
DZIENNIK OPERACYJNY
Przykładowa zmiana nocna i poranna (00:00-08:00)Zapytanie o 5-dniowy pakiet kuracyjny SPA dla 2 osób + transfer
Przypomnienie o wygasającej rezerwacji wstępnej weekendu rodzinnego (2 460 zł)
Podsumowanie 14 nocnych zapytań, 3 wycen MICE i obłożenia na tydzień
Technologia dopasowana do hotelarstwa
Zakres uprawnień, limity rabatowe, szablony dokumentów i momenty eskalacji do kierownika są projektowane indywidualnie dla każdego hotelu. System nigdy nie improwizuje poza zatwierdzoną polityką obiektu.
Izolacja zasobów
Każdy obiekt otrzymuje odseparowaną instancję bazy wiedzy, cenników i historii korespondencji. Dane Twoich gości oraz stawek korporacyjnych nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.
Compliance & RODO
Szyfrowana wymiana informacji, europejska infrastruktura chmurowa oraz kompletna ścieżka audytowa każdej wysłanej wiadomości, wygenerowanej oferty i akcji w systemie.
Kontrola menedżerska
Ty decydujesz, które oferty AI wysyła od razu, a które (np. konferencje powyżej 50 osób lub niestandardowe rabaty) odkłada jako gotowy brudnopis do akceptacji menedżera.
Uporządkowany proces uruchomienia
Nie obciążamy zespołu recepcji pisaniem promptów ani konfiguracją techniczną. Cały proces mapowania standardów hotelu bierzemy na siebie.
Analizujemy skrzynkę zapytań, szablony ofert MICE, cenniki, procedury zadatków i najczęstsze obciążenia zespołu.
Budujemy bazę wiedzy, reguły decyzyjne, integracje ze skrzynką e-mail, komunikatorami i systemami hotelu.
Uruchamiamy pracę na żywo z bezpiecznym nadzorem jakości i pokazujemy zespołowi, jak współpracować z AI.
Monitorujesz skrócony czas odpowiedzi, liczbę wysłanych ofert, odzyskane leady i godziny zaoszczędzone każdego tygodnia.
FAQ
Chcesz sprawdzić, które procesy w Twoim dziale rezerwacji i MICE dadzą najszybszy zwrot z automatyzacji? Umów krótką rozmowę warsztatową.
Produkt Flagowy Voice AI
100% odebranych połączeń przychodzących 24/7, nielimitowana wieloliniowość, 23 języki i rozmowa testowa na żywo.
Cyfrowy Hub Pobytu
AI Concierge na smartfonie gościa, zamówienia Room Service i SPA, strefa konferencyjna MICE oraz Direct Booking.
Przejrzyste Pakiety
Zobacz, ile oszczędzasz łącząc Recepcję24 AI oraz Wirtualnego Pracownika w pakiecie Duet lub Total Ecosystem.
Bezpłatna konsultacja procesowa · Wirtualny Pracownik AI
Pokażemy Ci na konkretnych przykładach, które procesy mailowe, ofertowe i raportowe w Twoim hotelu można zautomatyzować w ciągu pierwszych 30 dni.
Zostaw kontakt - wrócimy z propozycją dopasowaną do skali obiektu.