Właściciele i Prezesi
Strategiczne spojrzenie na organizację, rentowność obiektu, sukcesję odpowiedzialności oraz kierunek inwestycji cyfrowych.
Doradztwo i Szkolenia
Silni liderzy. Sprawniejszy hotel.
Łączymy programy przywódcze i moderację decyzyjną dr. Dariusza Górasa (Maestrium) z praktyką hotelarską Klaudii Paluch oraz kompetencjami transformacji cyfrowej i AI zespołu Internet Stars. Stacjonarnie w Twoim obiekcie lub online.
Internet Stars for Hotels × Maestrium
Praca warsztatowa na realnych wyzwaniach operacyjnych i decyzyjnych hotelu
od 1996
praktyka dr. Dariusza Górasa w edukacji menedżerskiej i moderacji zarządów
11 000+
uczestników zrealizowanych warsztatów, treningów i sesji problemowych
13+ lat
doświadczenia operacyjnego Klaudii Paluch w zarządzaniu i sprzedaży hotelowej
280+
wdrożeń technologicznych i automatyzacyjnych zrealizowanych przez Internet Stars
Dla kogo tworzymy programy
Rozwój zaczyna się od osób, które prowadzą hotel.
Nawet najlepsza technologia nie zadziała bez zgranego kierownictwa. Programy kierujemy do liderów odpowiadających za standardy obsługi, stabilność zespołu i wynik finansowy obiektu.
General Managerowie
Skuteczne zarządzanie wielodziałowym hotelem, egzekwowanie jakości bez mikrozarządzania i przeprowadzanie zespołu przez zmiany.
Dyrektorzy i Kierownicy
Rozwój kompetencji liderskich szefów Recepcji, Gastronomii, Housekeepingu, SPA, Techniki oraz Działu Sprzedaży i MICE.
Kadra w rozwoju
Świadome przygotowanie awansujących specjalistów do roli przełożonego, budowania autorytetu i większej odpowiedzialności.
Efekt dla organizacji
Szkolenie nie kończy się na sali szkoleniowej.
Nie przywozimy gotowego katalogu slajdów. Pracujemy na autentycznych sytuacjach, napięciach i procesach Twojego hotelu, aby wypracowane standardy działały następnego dnia na zmianie.
01 - Liderzy
Lepsze decyzje i jasne priorytety
Kadra porządkuje sposób podejmowania decyzji, podział uprawnień oraz odpowiedzialność za wynik w codziennym rytmie operacyjnym hotelu.
02 - Zespół
Sprawniejsza współpraca między działami
Usprawniamy komunikację między działami: Recepcja, Housekeeping, Kuchnia, SPA i Sprzedaż - redukując konflikty i błędy odczuwane przez Gości.
03 - Problemy
Wyzwania zamienione w konkretny plan
Warsztat może być poświęcony jednemu palącemu problemowi obiektu - od rotacji personelu po spadek konwersji zapytań grupowych MICE.
04 - Zmiana i AI
Gotowość zespołu na transformację cyfrową
Przygotowujemy kadrę do płynnego wdrażania nowych narzędzi AI i automatyzacji, zamieniając obawy zespołu w zaangażowanie i szybszą adopcję.
Obszary rozwoju i doradztwa
Program szyty pod to, z czym realnie mierzy się Twój obiekt.
Możesz zrealizować pojedynczą moderowaną sesję zarządczą, dwudniowy warsztat wyjazdowy lub kompleksowy cykl transformacji menedżerskiej i technologicznej.
Przywództwo w hotelu
Budowanie autorytetu szefa, mądre delegowanie zadań, motywowanie pozapłacowe, udzielanie korygującego i wzmacniającego feedbacku, prowadzenie trudnych rozmów oraz rozwiązywanie konfliktów w zespole.
Skuteczne zarządzanie i egzekucja
Priorytetyzacja w warunkach szczytowego obłożenia, organizacja pracy zmianowej, egzekwowanie standardów obsługi Gościa, odpowiedzialność menedżerska oraz płynna współpraca między działami hotelu.
Rozwiązywanie realnych problemów (Action Learning)
Moderowane sesje problemowo-projektowe wokół konkretnych wyzwań kadrowych, komunikacyjnych, kosztowych i procesowych hotelu - od diagnozy przyczyn do przypisania właścicieli zadań i terminów.
Zarządzanie zmianą i Transformacja Cyfrowa
Audyt procesów recepcji i sprzedaży, przygotowanie ludzi na wdrożenie AI (Recepcja24 AI, Wirtualny Pracownik, Guest App, Smart Hotel), mądre komunikowanie zmian i praca z naturalnym oporem zespołu.
Eksperci i prowadzący
Kompetencje menedżerskie, hotelarskie i technologiczne przy jednym stole.
Łączymy prawie trzy dekady doświadczenia w pracy z zarządami i liderami największych firm w Polsce z codzienną znajomością operacji hotelowych oraz wdrożeń AI.
Główny prowadzący programy rozwojowe · Maestrium
dr Dariusz Góras
Andragog · Trener biznesu · Coach · Konsultant ds. zarządzania · Moderator
„Największą wartość daje praca nad problemem, który naprawdę istnieje - a nie tylko rozmowa o nim.”
W edukacji dorosłych i doradztwie menedżerskim działa nieprzerwanie od 1996 roku. Zrealizował projekty szkoleniowe, warsztatowe i doradcze dla ponad 11 000 uczestników z sektora przedsiębiorstw i instytucji.
- Treningi i warsztaty: kompetencje przywódcze, menedżerskie, komunikacyjne i handlowe
- Sesje problemowo-projektowe: wypracowywanie rozwiązań na żywym organizmie firmy
- Moderowanie procesów decyzyjnych: wsparcie właścicieli i zarządów na styku konsultingu i coachingu
Audyt hotelowy i Transformacja Cyfrowa · Internet Stars
Klaudia Paluch & Zespół Internet Stars
Director of Hospitality Partnerships (13+ lat w hotelarstwie) + Architekci Produktu i AI
„Nie zmuszamy hotelu, żeby dopasował się do technologii. Dopasowujemy procesy i technologię do ludzi, którzy tworzą hotel.”
- Diagnoza operacji i sprzedaży: wskazujemy, gdzie hotel traci czas zespołu, zapytania telefoniczne i marżę Direct
- Wdrożenie AI z ludzką twarzą: szkolimy recepcję i managerów z pracy z Recepcją24 AI, Wirtualnym Pracownikiem i Guest App
Wybrane organizacje i referencje
Doświadczenie zdobywane w wymagającym biznesie i instytucjach.
Wybrane firmy, korporacje i uczelnie wskazywane przez Maestrium wśród organizacji korzystających z projektów rozwojowych dr. Dariusza Górasa.
KGHMPolska Miedź S.A.
T-MobilePolska S.A.
OrangePolska S.A.
PZUŻycie S.A.
PKO BPS.A.
INDESITCompany Polska
WhirlpoolPolska
ROCKWOOLSp. z o.o.
Radio ŁódźS.A.
Politechnika ŁódzkaUczelnia techniczna
AGHAkademia Górniczo-Hutnicza
Uni-TruckSp. z o.o.
Open NexusSp. z o.o.
MedicoverDenim Clinic
LumiledsPoland S.A.
Jak pracujemy
Od rzetelnej diagnozy do mierzalnego wdrożenia w hotelu.
Forma współpracy zawsze wynika z celu biznesowego: może być intensywnym warsztatem, cyklem spotkań dla kierowników lub moderowaną sesją strategiczną zarządu.
Poznajemy sytuację
Przeprowadzamy rozmowy diagnostyczne z właścicielem, GM-em i kluczową kadrą, badając wąskie gardła obiektu.
Definiujemy cel
Ustalamy konkretne wskaźniki i zachowania, które mają zmienić się w codziennej pracy hotelu po zakończeniu programu.
Pracujemy warsztatowo
Łączymy narzędzia menedżerskie, symulacje, dyskusję moderowaną i pracę na prawdziwych case'ach Twojego hotelu.
Przekładamy na działanie
Kończymy spisanym kontraktem wdrożeniowym, podziałem odpowiedzialności oraz opcjonalnym wsparciem technologicznym AI.
Pierwszy krok transformacji cyfrowej
Połącz rozwój liderów z Hotel Digital Audit.
Chcesz przed warsztatem strategicznym położyć na stole twarde dane o kondycji sprzedaży, recepcji i widoczności online hotelu? Zamów 12-punktowy audyt cyfrowy z raportem PDF i konsultacją w 3-5 dni roboczych.
399 zł
netto · Hotel Digital Score + TOP 10 zmian + 30 min konsultacji
Najczęstsze pytania
Wszystko o programach rozwojowych, sesjach i audycie.
Każdy program projektujemy pod strukturę konkretnego hotelu lub grupy obiektów. Porozmawiaj bezpośrednio z Klaudią Paluch o celach Twojego zespołu.
Dla kogo przeznaczone są programy doradcze i rozwojowe?
Programy kierujemy do właścicieli i prezesów obiektów, General Managerów, dyrektorów i kierowników działów (Recepcja, Gastronomia, Housekeeping, SPA, Technika, Sprzedaż i MICE) oraz specjalistów przygotowywanych do awansu na stanowiska liderskie.
Czy warsztaty i sesje realizujecie stacjonarnie w hotelu, czy online?
Pracujemy w obu formułach - prowadzimy stacjonarne warsztaty i sesje decyzyjne bezpośrednio w Twoim hotelu lub w formule wyjazdowej w całej Polsce, a także konsultacje zarządcze, sesje follow-up i warsztaty online dopasowane do obłożenia operacyjnego obiektu.
Czym różnią się sesje Action Learning od standardowego szkolenia?
Zamiast ogólnych wykładów, podczas moderowanej sesji problemowo-projektowej (prowadzonej przez dr. Dariusza Górasa - Maestrium) kadra pracuje na autentycznych wyzwaniach operacyjnych, komunikacyjnych lub kosztowych Twojego hotelu, kończąc spotkanie konkretnym planem wdrożeniowym, harmonogramem i przypisaną odpowiedzialnością.
Jak łączycie rozwój liderów z wdrożeniem AI i transformacją cyfrową hotelu?
Zespół Klaudii Paluch i Internet Stars diagnozuje procesy recepcji, sprzedaży oraz obsługi pobytu, a wspólnie z kadrą kierowniczą przygotowuje zespół do wdrożenia rozwiązań takich jak Recepcja24 AI, Wirtualny Pracownik, Guest App czy Smart Hotel - redukując opór przed zmianą i skracając czas adopcji.
Od czego najlepiej zacząć współpracę doradczą?
Najprostszym pierwszym krokiem jest bezpłatna rozmowa diagnostyczna lub zamówienie 12-punktowego Hotel Digital Audit (399 zł netto), który w ciągu 3-5 dni roboczych dostarcza twarde dane o kondycji cyfrowej i sprzedażowej obiektu przed warsztatem z kadrą zarządzającą.
Kontakt · Internet Stars for Hotels × Maestrium
Rozwijaj ludzi. Rozwijaj hotel.
Opowiedz nam o strukturze swojego zespołu, planowanych zmianach lub wyzwaniach menedżerskich. Przygotujemy propozycję programu stacjonarnego lub online dopasowanego do kalendarza obłożenia Twojego obiektu.
Siedziba Internet Stars
Łódź, Piotrkowska 148/150
Realizacja w hotelach w całej Polsce i online
Partner merytoryczny
dr Dariusz Góras · Maestrium
11 000+ uczestników projektów od 1996 r.
Zapytaj o program doradczy lub warsztat
Wstępna rozmowa diagnostyczna jest całkowicie bezpłatna i niezobowiązująca.